Política de privacidade

Última atualização: maio de 2026

Documento em construção. Versão preliminar. A versão definitiva, revisada juridicamente em conformidade total com a LGPD, será publicada antes do início de qualquer cobrança.

1. Quais dados coletamos

O CondoPack coleta e armazena:

Identificação do morador: nome e número de WhatsApp
Vínculo do morador a uma unidade (torre + apartamento)
Fotos de encomendas e etiquetas recebidas na portaria
Histórico de notificações enviadas e respostas recebidas
Dados de cadeia de custódia: quem recebeu, quem entregou, quando

2. Como usamos esses dados

Notificar o morador quando uma encomenda chegar
Permitir que o síndico tenha visibilidade da operação
Manter histórico para resolução de disputas e auditoria

3. Cuidados específicos (LGPD)

O CondoPack implementa proteções específicas para reduzir o risco de exposição de dados sensíveis:

Quando um morador é desativado (ex-morador), seu telefone NUNCA é exposto na PWA do porteiro — apenas o nome é mostrado, e só ao porteiro, nunca a outros moradores.
A foto da etiqueta (que contém dados pessoais como CPF e endereço) é tratada como dado interno e não é compartilhada com o morador.
A foto enviada ao morador via WhatsApp é a do pacote inteiro, sem expor detalhes da etiqueta.

4. Compartilhamento de dados

Os dados de um condomínio nunca são compartilhados com outros condomínios. Cada condomínio é um tenant isolado. Sub-processadores técnicos utilizados (envio de WhatsApp, OCR de imagens) operam sob contratos de confidencialidade.

5. Direitos do titular

Qualquer morador cadastrado pode solicitar a exclusão ou correção dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato com o síndico do seu condomínio ou diretamente conosco: contato@condopack.app.br

6. Retenção

Dados de encomendas e cadeia de custódia são mantidos enquanto o condomínio mantiver o contrato ativo, e por um período mínimo após o encerramento para fins de auditoria.